スマホをなくした場合、第三者が拾得して、悪用する可能性があります。SNSのアカウントや決済サービスを不正に利用されるかもしれないため、気が付いた時点で迅速に対処しましょう。今回は、スマホをなくした場合の対処法（探し方など）を詳しく解説します。
スマホをなくした場合の探し方
スマホをなくしたら、悪意のある第三者に拾われて不正に利用されることを防ぐために、迅速に捜索しなければいけません。以下は、なくしたスマホを探す方法です。
- なくしたスマホに電話をかける
- 立ち寄った商店・施設などに連絡する
- なくしたスマホに関する遺失届を警察に提出する
- GPS機能および位置情報検索サービスを利用してなくしたスマホを探す
各方法に関して詳しく説明します。
なくしたスマホに電話をかける
自宅の固定電話や家族・友人などのスマホから、なくしたスマホに電話をかけることをまず試すべきです。誰かが拾ってくれていた場合、電話に出てくれる可能性があります。
保管してくれていることが判明したら、お礼を述べたうえで、時間・場所などを約束し、引き取りに出向きましょう。
立ち寄った商店・施設などに連絡する
固定電話や家族・友人などのスマホから、飲食店・コンビニエンスストア・スーパー・電車・バスなど、利用した商店・施設・交通機関に連絡しましょう。「落としもの」「忘れもの」として保管してくれている可能性があります。
また、歩いた道を戻りながら、地面を目視でチェックすることも有効です。草むらや側溝など、見えにくい場所も確認しましょう。
なくしたスマホに関する遺失届を警察に提出する
なくしたスマホに関する遺失届を警察に提出することも重要です。遺失届を出しておけば、拾得物として届けられた際に、警察が迅速に連絡してくれます。
各都道府県の「落とし物検索」システムで検索することもできます。すでに拾得者が届けてくれている場合、ヒットする可能性があります。
GPS機能および位置情報検索サービスを利用してなくしたスマホを探す
iPhoneの場合は、「探す」機能を利用してスマホを探しましょう。事前にApple Accountに接続し、「探す」にiPhoneを追加しておく必要があることにご留意ください。
Android™の場合は、「デバイスを探す」機能を利用しましょう。スマホにGoogle アカウントを追加済みであれば、「デバイスを探す」は、自らオフにしない限り、自動的にオンの状態であり、別のスマホなどから位置の検索やデータの消去を実施できます。
なくしたスマホを発見できない場合の対応
上述したように、なくしたスマホすべてが、警察に届けられているわけではありません。さまざまな方法を駆使して探しても、発見できないケースもあるでしょう。
なくしたスマホが見つからない場合は、悪用を防ぐために、以下に示す対応を実施してください。
- 通信事業者に連絡し、回線を停止してもらう
- 決済サービスの利用停止措置を講じる
- アプリなどのアカウントのパスワードを変更する
- SIMカードの再発行および新しいスマホ製品の購入
各対応に関して詳しく説明します。
通信事業者に連絡し、回線を停止してもらう
スマホを発見できない場合は、通信事業者に連絡して回線停止の措置を講じてもらいましょう。回線を停止すれば、それ以上、電話を受発信できないため、電話料金の請求額が増えることを防止できます。
回線停止後にスマホを発見できた場合は、再開することも可能です。手続きの詳細は、各通信事業者の公式Webサイトでご確認ください。
決済サービスの利用停止措置を講じる
スマホに決済サービスを登録・設定・連携している場合は、不正利用を防ぐために、各サービスの利用停止措置も講じましょう。以下は、スマホに紐付いている可能性がある決済サービスの例です。
- コード決済サービス
- 電子マネー
- クレジットカード
- デビットカード
- プリペイドカード
利用停止手続きの詳細は、各サービス事業者の公式Webサイトで確認しましょう。
アプリなどのアカウントのパスワードを変更する
SNSアプリなどを利用している場合は、拾得者に内容を閲覧される可能性があります。家族などのスマホを用いて、各種SNSアプリやメールなどのアカウントにログインし、パスワードを変更しましょう。
放置していると、拾った人物が内容を閲覧するだけでなく、アカウントを悪用する可能性もあるのでご注意ください。
SIMカードの再発行および新しいスマホ製品の購入
一定期間、スマホを発見できなかった場合は、「川・湖・海に沈んでいる」「土に埋まっている」など、捜索困難な状態の可能性があります。
今後も発見できないことが想定されるため、いつまでも探し続けるのではなく、通信事業者にSIMカードの再発行を依頼し、新しいスマホを購入することも考えましょう。
